上车！成都东站迎首只高铁“宠物旅客”，来看托运全流程→

封面新闻记者 曹菲(cáofēi) 纪陈杰 罗彬月 6月22日18点43分，一只(zhǐ)金渐层猫咪在(zài)成都东站坐上(zuòshàng)D1950次列车出发，这标志着成都东站迎来首只高铁“宠物旅客”。运输(yùnshū)途中这只猫咪将享受(xiǎngshòu)哪些服务？高铁宠物运输箱舒服吗，猫咪在里面待着闷不闷？高铁宠物托运手续又该如何办理？记者在现场见证记录。 押运人员可以在手机上实时监看(jiānkàn)宠物。 罗彬月 摄 首只“宠物旅客”身份(shēnfèn)揭晓 1岁2个月大金渐层(céng) 票价360元 22日下午5点(diǎn)，一只猫咪到达成都东站中铁快运托运(tuōyùn)办理点，它就是车站开通高铁宠物托运业务后的首只“宠物旅客”。 托运人周女士告诉记者(jìzhě)，猫咪叫“Color”，是一只1岁2个月大的金渐层，重2公斤(gōngjīn)左右。当天，它将乘坐(chéngzuò)D1950次列车前往西安北站，全程3小时53分，票价360元。 根据铁路部门规定，承运宠物仅限家庭驯养猫、犬，每位托运人单次至多可托运1只宠物，单只重量不超15千克，肩高不超40厘米。47类烈性犬及含有(hányǒu)烈性犬血统的(de)杂交(zájiāo)犬不予承运；国家保护动物(dòngwù)范畴内的野生猫类不予承运。 此外，处于怀孕状态及出生不超过15周的猫(māo)、犬；哺乳期的猫、犬；分娩后(hòu)7天内的猫、犬及生病的猫、犬不予承运。 需要强调的是，为确保(quèbǎo)宠物在(zài)托运过程中干净卫生，在办理托运业务前6小时内，尽量不要给宠物进食。 自带新风、冰块降温 还能实时(shíshí)监控 高铁宠物运输箱。 曹菲 摄(shè) 在托运办理点(diǎn)，记者看到了猫咪(māomī)在高铁上的专属“铺位”——高铁宠物运输箱。中铁快运(kuàiyùn)成都分公司营运部主任张尧介绍，箱体内部尺寸为60厘米×45厘米×46厘米，采用环保材质制成，符合(fúhé)承运(chéngyùn)标准，宠物能够在里面自由活动。箱子里还有猫砂、水盒、摄像头，押运人员可以实时监看宠物状态。 高铁(gāotiě)宠物运输箱内部。 曹菲 摄 现在(xiànzài)天气这么热，宠物在里面会闷吗？ “箱子自带(zìdài)新风系统，可以保持箱内通风，温度基本与车厢内一致，大概二十五六度(liùdù)。”张尧说。记者还看到，工作人员在应急窗口上放(shàngfàng)了4个冰盒，这样通过新风吹出的风是凉的，可以进一步帮宠物降温(jiàngwēn)。 此外(cǐwài)，高铁宠物运输箱上还可以显示内部温度、湿度、含氧量等指标，一旦相关数值偏离标准，工作人员手中的报警器就会(huì)发出(fāchū)蜂鸣和震动。 宠物在车上(chēshàng)能得到哪些照顾？ 专人押运、按需喂水 遇突发状况专家远程指导(zhǐdǎo) 托运人将猫咪放到箱里(xiānglǐ)。 曹菲 摄 当天下午6点18分，D1950次列车到成都东站18站台，此时，“color”由押运人员推进车厢，猫咪连同宠物托运(tuōyùn)箱一起被(bèi)放在指定区域的(de)柜子里。 运输过程中，主人能去照看自己的宠物(chǒngwù)吗？答案是：不能！张尧(zhāngyáo)介绍，虽然托运人不能去查看，但是宠物将由专职押运人全程照料。 押运(yāyùn)人员会通过箱子里的摄像头实时观察宠物(chǒngwù)状态，每2个小时开柜(kāiguì)巡视，视情况给宠物添加饮用水，但是不喂食。运输全程都不会开箱。 铁路部门与(yǔ)宠物专家、宠物医生建立了联动机制，如发生(fāshēng)宠物应激反应等突发情况，押运人员会及时与相关专家进行联系，通过远程专业指导进行妥善处理(tuǒshànchǔlǐ)。 宠物被押运人员推上站台(zhàntái)。 曹菲 摄 至少提前2天线上预约 带好检疫(jiǎnyì)合格证 6月20日(rì)起，成都东站开放办理高铁宠物托运的消息一出，很多“铲屎官”已经跃跃欲试，想要带着自家“毛孩子”坐(zuò)高铁出行。22日下午，就(jiù)有两名大学生专门来到车站咨询。 高铁宠物托运的手续(shǒuxù)应该如何办理呢？ 张尧介绍，托运人可以(kěyǐ)通过铁路12306预约下单，需填写托运人和(hé)收货人信息、宠物的基本信息(包含宠物类型、宠物品种、昵称、年龄、体重、肩(jiān)高等(gāoděng))，并上传宠物实际照片，审核通过后即可完成预约。需要注意的是，线上(xiànshàng)预约最少需提前2天，承运人也必须购买车票。 预约(yùyuē)成功后，乘客需在(xūzài)托运当日所乘车次发车前2-6小时(xiǎoshí)携带托运人本人有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》（证明中出发地和目的地须与(yǔ)托运人乘车区间一致）及宠物，前往高铁站中铁快运营业部办理托运手续。 列车到站后1小时(xiǎoshí)以内(nèi)，托运人可提取宠物(chǒngwù)，铁路部门将以短信(duǎnxìn)和电话通知方式通知托运人及时领取宠物，托运人应在列车到达后3小时内前往指定中铁快运营运部，凭有效身份证件办理交付手续并领取宠物。 宠物会不会影响到同车旅客(lǚkè)？ 人宠隔离运输 每次托运(tuōyùn)后消毒清洁 铁路部门如何处理宠物异味、飞毛等(děng)情况，同车(chē)其他旅客会不会受到影响？ 张尧介绍，高铁宠物托运(tuōyùn)全程使用专用宠物运输箱，实行隔离运输、人宠分开、专人看护。宠物运输箱自带空气(kōngqì)循环系统、内部环境监测系统及降噪、除味等功能(gōngnéng)，存放于独立的高铁快运柜内。 办理高铁宠物(chǒngwù)托运的高铁列车设有专门的高铁快运(kuàiyùn)柜，一般位于中部车厢的一端，不占用旅客(lǚkè)席位，不会挤占运力(yùnlì)资源。每次托运完毕后，工作人员均会使用宠物消毒剂和除味剂对高铁快运柜以及宠物运输(yùnshū)箱进行清洁、消毒、去异味，保证列车环境干净卫生，不会影响其他旅客的乘车体验。 “毛孩子”在成都东站可乘几趟车(chē)？ 4趟(tàng)车 运送西安、郑州、石家庄、北京方向 据悉，6月(yuè)20日起成都铁路部门在成都东(dōng)、贵阳北2个高铁车站试点(shìdiǎn)高铁宠物托运服务，成都东站试点车次为(wèi)G1591、G1592、D1947、D1950次4趟动车组列车，运送(yùnsòng)区段为成都东/西安北/郑州东/石家庄/北京西；贵阳北站试点车次为G1377、G1372次动车组列车，运送区段为昆明南(nán)/贵阳北/长沙南/南昌西/杭州东/上海虹桥。 有需求的旅客，快来给你(nǐ)的爱宠预定一场高铁之旅吧！ 由封面新闻(xīnwén)、华西都市报倾力打造的 年度(niándù)宠物IP活动—— 橙宠x封面宠物联“萌(méng)” 2025年代(niándài)言萌宠评选活动 点击报名！扫码(sǎomǎ)进群！C位出道！